Komunikasi ora mung fungsi "lunak" maneh.

Komunikasi bisa ningkatake kinerja perusahaan lan ndorong sukses bisnis. Kepiye carane nggawe komunikasi lan manajemen perubahan sing efektif?

Dhasar: Ngerteni budaya lan prilaku

Tujuan komunikasi lan manajemen perubahan sing efektif yaiku kanggo ningkatake perilaku positif karyawan, nanging yen ora ana budaya perusahaan lan kesadaran perilaku minangka dhasar, kemungkinan sukses perusahaan bisa suda.

Yen karyawan ora bisa dimotivasi kanggo melu lan nanggapi kanthi positif, sanajan strategi bisnis sing paling apik bisa gagal. Yen perusahaan ngusulake proposisi strategis sing inovatif, mula kabeh karyawan kudu aktif nindakake pamikiran inovatif lan nuduhake pandangan inovatif karo saben liyane. Perusahaan sing paling sukses bakal aktif mbangun budaya organisasi sing konsisten karo strategi perusahaan.

Praktik umum kalebu: njlentrehake klompok karyawan endi lan unsur budaya endi sing dibutuhake kanggo ndhukung tujuan strategis perusahaan; nglasifikasikake karyawan perusahaan lan njlentrehake apa sing bisa memotivasi prilaku klompok karyawan sing beda-beda supaya bisa mbantu perusahaan nggayuh tujuane; miturut informasi ing ndhuwur, Nyusun kahanan kerja lan hadiah lan insentif kanggo saben klompok karyawan kunci adhedhasar siklus urip bakat.

Pondasi: Mbangun proposisi nilai karyawan sing menarik lan praktikake

Proposisi Nilai Karyawan (EVP) iku "perjanjian kerja", sing kalebu kabeh aspek pengalaman karyawan ing organisasi—kalebu ora mung keuntungan karyawan (pengalaman kerja, kesempatan, lan ganjaran), nanging uga imbalan karyawan sing diarepake dening organisasi (kompetensi inti karyawan), Upaya aktif, perbaikan diri, nilai-nilai lan prilaku).

Perusahaan sing efisien nduweni kinerja sing luar biasa ing telung aspek ing ngisor iki:

(1). Perusahaan sing efisien sinau saka metode mbagi pasar konsumen, lan mbagi karyawan dadi klompok sing beda-beda miturut katrampilan utawa peran, uga karakteristik pribadi lan posisi sosial sing beda-beda. Dibandhingake karo perusahaan sing efisiensine endhek, perusahaan sing efisiensine dhuwur kaping pindho luwih cenderung nggunakake wektu kanggo mangerteni apa sing motivasi klompok karyawan sing beda-beda.

(2). Perusahaan sing paling efisien nggawe proposisi nilai karyawan sing beda-beda kanggo ngembangake budaya lan prilaku sing dibutuhake dening organisasi kanggo nggayuh tujuan strategis bisnis. Perusahaan sing paling efisien luwih saka telu luwih cenderung fokus ing prilaku sing ndorong sukses perusahaan tinimbang fokus utamane ing biaya proyek.

(3). Efektivitas manajer ing organisasi sing paling efisien iku luar biasa kanggo netepi proposisi nilai karyawan. Manajer iki ora mung bakal nerangake "kahanan kerja" marang karyawan, nanging uga netepi janjine (Gambar 1). Perusahaan sing duwe EVP formal lan nyengkuyung manajer supaya nggunakake EVP kanthi maksimal bakal menehi perhatian luwih marang manajer sing ngetrapake EVP.

Strategi: nggerakake para manajer kanggo nindakake manajemen owah-owahan sing efektif

Umume proyèk owah-owahan perusahaan ora nggayuh target sing wis ditemtokake. Mung 55% saka proyèk owah-owahan sing sukses ing tahap awal, lan mung saprapat saka proyèk owah-owahan sing nggayuh sukses jangka panjang.

Manajer bisa dadi katalis kanggo owah-owahan sing sukses—premise yaiku nyiapake manajer kanggo owah-owahan lan njaluk tanggung jawab marang perane ing owah-owahan perusahaan. Meh kabeh perusahaan nyedhiyakake pelatihan katrampilan kanggo manajer, nanging mung saprapat perusahaan sing percaya yen pelatihan kasebut pancen efektif. Perusahaan sing paling apik bakal nambah investasi ing pelatihan manajerial, supaya bisa menehi dhukungan lan bantuan luwih akeh marang karyawan sajrone periode owah-owahan, ngrungokake panjaluke, lan menehi umpan balik sing tegas lan kuat.

Prilaku: Mbangun budaya komunitas perusahaan lan ningkatake enggo bareng informasi

Ing jaman kepungkur, perusahaan fokus ing njaga hubungan kerja hierarkis lan nggawe pranala sing jelas antarane karya karyawan lan umpan balik pelanggan. Saiki, karyawan sing seneng teknologi anyar nggawe hubungan kerja sing luwih santai lan kolaboratif kanthi online lan offline. Perusahaan sing berkinerja paling apik lagi mbangun komunitas perusahaan—ngolah simbiosis antarane karyawan lan perusahaan ing kabeh tingkat.

Ing wektu sing padha, data nuduhake yen manajer sing efisien luwih penting tinimbang media sosial nalika mbangun komunitas perusahaan. Salah sawijining ciri sing paling penting saka manajer sing efektif ing kahanan saiki yaiku mbangun hubungan sing dipercaya karo karyawan—kalebu panggunaan alat sosial anyar lan mbangun rasa komunitas perusahaan. Perusahaan sing paling efisien kanthi jelas bakal mbutuhake manajer kanggo mbangun komunitas perusahaan lan nguwasani katrampilan kanggo nggayuh tujuan iki—katrampilan kasebut ora ana hubungane karo apa nggunakake media sosial anyar utawa ora.